Avec le développement fulgurant de l’e-commerce, nombreuses activités parallèles ont vu le jour. Parmi ces nouvelles niches, il y a la logistique. D’innombrables prestataires dans ce domaine proposent leurs services sur la Toile. Mais, qu’en est-il vraiment de ces professionnels ? Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur un prestataire logistique : définition, rôles, etc.
Qu’est-ce qu’un prestataire logistique ?
On entend par prestataire logistique une société qui se charge de la totalité ou d’une partie du flux de produits d’une autre société. Ce professionnel se trouve entre le fournisseur et le client. Puisqu’il s’agit de logistique, il doit disposer d’un ou plusieurs lieux d’entreposage. Pour la satisfaction de ses clients, il doit aussi avoir à sa disposition une chaîne de transport fiable.
Les services d’un prestataire logistique s’adressent aux entreprises qui souhaitent externaliser cette partie de leurs activités. En se basant sur le cahier des charges, celui-ci propose des solutions répondant à vos besoins en termes de logistique. Les tâches d’un tel prestataire sont variées pour ne citer que la préparation des commandes, la gestion des stocks, le transport des produits, etc. Nous verrons cela en détail un peu plus bas.
Quels sont les différents types de prestataires logistiques ?
Avant de parler de leurs rôles, il est jugé nécessaire de voir les différents types de prestataires logistiques. Ces derniers sont regroupés en 5 catégories selon les services qu’ils proposent.
Les 1PL
1PL est l’acronyme de First Party Logistics. C’est le type de prestataire logistique qu’on rencontre le plus souvent sur le marché. Cette catégorie rassemble les professionnels qui ne proposent que la livraison des marchandises. Leurs interventions se limitent à l’acheminement des produits d’un point A vers un point B.
Les 2PL
La deuxième catégorie de prestataire logistique est le 2PL ou Second Party Logistics. On peut dire que c’est la forme évoluée du 1PL. En plus du service de livraison, les entreprises dans cette catégorie se chargent aussi de l’entreposage des produits de leur client.
Les 3PL
Ensuite, il y a le 3PL ou Third Party Logistics qui est une évolution du 2PL. En effet, les prestataires logistiques de ce groupe proposent la livraison et le stockage des produits, mais aussi d’autres prestations comme la préparation des commandes. On peut dire qu’ils sont de véritables acteurs stratégiques.
Ce qui démarque les professionnels dans cette catégorie, c’est qu’ils peuvent optimiser les flux de commandes de leurs clients. De ce fait, leurs contrats sont souvent de longue durée.
Les 4PL
La catégorie suivante est le 4PL ou Fourth Party Logistics. Elle regroupe les professionnels qui agissent en tant que consultants en logistique. Les activités de ceux-ci consistent à sous-traiter toute la logistique de leurs clients à des prestataires 1PL, 2PL ou 3PL. Ils n’interviennent alors qu’à titre de gestionnaires. La coordination et la supervision de l’ensemble des acteurs sont leurs principales attributions. Bien évidemment, les prestataires logistiques du 4PL signent souvent des contrats de longue durée.
Les 5PL
Enfin, il y a le 5PL ou Fifth Party Logistics. Tout comme les prestataires 4PL, ceux de cette catégorie coordonnent et supervisent les flux des marchandises de leurs clients. La seule différence est que les prestataires logistiques du 5PL disposent d’un système avancé pour automatiser les flux. Ce qui permet des services plus efficaces et plus compétitifs.
Quelles sont les attributions d’un prestataire logistique ?
Nombreuses sont les tâches qui peuvent être confiées à un prestataire logistique : préparation des commandes, livraisons, etc.
La gestion des livraisons
En tant que responsable des livraisons, le prestataire logistique assure le transport des marchandises. Plusieurs alternatives sont disponibles : terrestre, maritime, aérien, etc. La prestation comprend le choix des itinéraires et des solutions de transport, négociations des coûts, suivi des livraisons, sécurisation des marchandises, etc.
L’entreposage et le stockage
La gestion du stockage et de l’entreposage des marchandises de ses clients fait partie des rôles d’un prestataire logistique. Il est alors garant des conditions pour garder la qualité de ces produits. Son engagement commence dès la réception à l’envoi de ces derniers en passant par la réalisation des inventaires.
Pour être plus efficace, ce professionnel utilise des solutions digitales. Cela lui permet de suivre en temps réel les stocks.
La préparation des commandes
Un prestataire logistique se charge du traitement des commandes. Son équipe prépare les produits à expédier. C’est le picking. Ensuite vient la phase de l’emballage ou le packing.
Cette tâche s’achève par l’envoi des commandes aux clients respectifs.
La gestion des retours
Dans le domaine de l’e-commerce, la satisfaction client est un point crucial. Des clients insatisfaits sont alors courants. Il arrive aussi que les clients aient reçu un produit non conforme ou défaillant. Le prestataire logistique peut prendre en charge les retours. Sa prestation inclut la réception, la vérification, le stockage et l’élimination des produits retournés.
L’optimisation de l’approvisionnement
Ce type de prestataire est aussi un spécialiste de l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement. Pour ce faire, il étudie les informations concernant les flux logistiques de ses clients. Le but est de pouvoir optimiser chaque étape de l’approvisionnement. Cela permet en même temps une nette réduction des coûts et surtout une augmentation de l’efficacité opérationnelle.
La traçabilité des expéditions
Le prestataire logistique dispose des outils de dernière technologie nécessaires pour offrir à ses clients une visibilité à tout moment sur l’état des stocks et des livraisons.
La mise en conformité
La gestion de la partie administrative fait aussi partie des services proposés par un prestataire logistique. Cela concerne la conformité des produits aux législations en vigueur pour passer sans encombre les douanes.
La gestion des risques
En tant que professionnel, ce prestataire réduit, voire évite les risques liés au stockage et à l’approvisionnement. Ceux-ci peuvent être les conditions météorologiques défavorables, les aléas politiques, etc.
Les conseils
Avec des années d’expérience, un prestataire logistique peut donner des conseils pour optimiser les solutions logistiques de ses clients.
Bref, le rôle d’un prestataire logistique concerne principalement la livraison, le stockage et l’approvisionnement des produits de ses clients. En cas de besoin, il donne des conseils sur la gestion de la logistique et même sur le plan juridique.
Découvrez aussi : Trouver un prestataire pour le nettoyage de locaux professionnels
